ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Website: duthuyendn.vn
Chủ sở hữu: Công ty TNHH VIGOTIK
Địa chỉ: 88 Đỗ Đức Dục, P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Phú, Tp.HCM
Hotline: 0942.86.77.52 – Email: duthuyendn@gmail.com

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website duthuyendn.vn – nền tảng trực tuyến chuyên cung cấp dịch vụ đặt vé du thuyền, tour tham quan, trải nghiệm nghỉ dưỡng và các sản phẩm du lịch cao cấp.

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website này, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong bản điều khoản, xin vui lòng ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ

Website duthuyendn.vn cung cấp các dịch vụ sau:

  • Đặt vé du thuyền tham quan tại Đà Nẵng và các địa điểm lân cận.

  • Cung cấp thông tin, hình ảnh và bảng giá tour du thuyền.

  • Hỗ trợ đặt tour theo yêu cầu riêng.

  • Liên kết với các nhà cung cấp du thuyền để triển khai dịch vụ trọn gói cho khách hàng.

Lưu ý: Một số dịch vụ được vận hành bởi đối tác bên thứ ba. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ đóng vai trò trung gian kết nối và không chịu trách nhiệm pháp lý về chất lượng dịch vụ của bên thứ ba.

3. Quy trình đặt dịch vụ

  • Quý khách lựa chọn tour du thuyền phù hợp và điền thông tin theo mẫu có sẵn.

  • Xác nhận thông tin và lựa chọn hình thức thanh toán.

  • Nhận thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

  • Quý khách sẽ được hướng dẫn chi tiết về lịch trình, thời gian khởi hành và các lưu ý cần thiết.

4. Chính sách thanh toán

  • Thanh toán có thể được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc các hình thức hỗ trợ trực tiếp qua hotline.

  • Toàn bộ đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.

  • Trong trường hợp thanh toán không hoàn tất, đơn hàng có thể bị hủy mà không cần báo trước.

5. Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền

  • Chính sách hủy/đổi/hoàn tiền phụ thuộc vào từng đơn vị cung cấp du thuyền.

  • Một số tour yêu cầu hủy trước từ 3–7 ngày. Trường hợp hủy trễ hoặc không đến, có thể không được hoàn tiền.

  • Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa trong khả năng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi phát sinh yêu cầu thay đổi hoặc hoàn hủy.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt dịch vụ.

  • Kiểm tra kỹ thông tin vé và lịch trình trước ngày khởi hành.

  • Tuân thủ quy định về an toàn, bảo vệ tài sản và hành vi ứng xử khi tham gia tour.

Khách hàng có quyền:

  • Được hỗ trợ tư vấn miễn phí trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

  • Khiếu nại nếu dịch vụ cung cấp không đúng như cam kết.

7. Quyền và trách nhiệm của duthuyendn.vn

  • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin trung thực, minh bạch và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, sự cố từ bên thứ ba hoặc lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Quý khách được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật hiện hành.

  • Không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc bán dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép của khách hàng.

9. Điều chỉnh và cập nhật điều khoản

  • Các điều khoản dịch vụ này có thể được cập nhật và thay đổi theo thời gian nhằm phù hợp với tình hình thực tế và quy định của pháp luật.

  • Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận những thay đổi đó.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 0942.86.77.52
Email: duthuyendn@gmail.com